Causa
El error Stop 0x0000000A (Stop 0x0A) indica que hubo un intento en el modo de núcleo de tener acceso a memoria paginable en un nivel de solicitud interna de proceso (IRQL) demasiado alto. Este error normalmente se produce cuando un controlador utiliza una dirección de memoria incorrecta. Otras causas posibles de este error son: un controlador de dispositivos incompatible, un problema de hardware general y software incompatible.
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Solución
Cuando se produzca este error, utilice la herramienta Informe de errores de Windows. Con esta herramienta puede enviar el informe de errores directamente a Microsoft y, a continuación, la herramienta le informará si hay alguna corrección o solución temporal disponible. Para utilizar esta herramienta, siga estos pasos:
Haga clic en Enviar informe de errores cuando se le pregunte si desea enviar el informe de errores a Microsoft.
Si hay disponible una corrección o una solución temporal, haga clic en Más información después de enviar el informe de errores a Microsoft. Esto le ayudará a obtener la corrección o información acerca de cómo corregir temporalmente el problema.
Si no hay disponible ninguna corrección o solución temporal, puede utilizar la sección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver este problema. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
How can we assist you? (
How can we assist you?)
Solución avanzada de problemas
Si recibe un error Stop 0x0A una vez que Windows XP ya está instalado
Si se produce un error Stop 0x0A una vez que Windows XP ya está instalado, siga los siguientes métodos de solución de problemas para comprobar otros componentes.
Examine el software o los controladores de otros fabricantes
Si ha instalado software o controladores de otros fabricantes, intente quitarlos o deshabilitarlos de modo que no se carguen y, a continuación, reinicie el equipo para comprobar si la causa del error es el software o el controlador. Si era el software o el controlador el que causaba el error, comuníquelo al fabricante del software o del controlador.
Si no puede iniciar Windows XP después de instalar el software o los controladores, utilice uno de los métodos siguientes para restaurar Windows: • Use la característica Última configuración válida conocida.
Para obtener más información acerca de la Última configuración válida conocida, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307852 (
How to start your computer by using the Last Known Good Configuration feature in Windows XP) Cómo iniciar su equipo con la función última configuración válida conocida en Windows XP
• Repare la instalación de Windows XP. Para ello, siga estos pasos:1. Desactive cualquier programa antivirus y la protección antivirus en BIOS. Para obtener Ayuda, consulte el manual del software o la Ayuda en pantalla correspondiente.
2. Asegúrese de que la unidad de CD o de DVD sea el dispositivo de inicio que tiene la máxima prioridad. Consulte la documentación del equipo para obtener información acerca de cómo hacerlo.
3. Inserte el CD de Windows XP en la unidad de CD o de DVD y reinicie el equipo.
4. Cuando aparezca la instrucción "Presionar cualquier tecla para iniciar desde el CD", presione una tecla. Su equipo se iniciará desde el CD de Windows XP.
5. Cuando el equipo se inicia desde el CD, el sistema comprueba el hardware y, a continuación, le pide que seleccione una de las siguientes opciones:• Para instalar Windows XP ahora, presione la tecla ENTRAR.
• Para reparar una instalación de Windows XP mediante la Consola de recuperación, presione la tecla R.
• Para salir del programa sin instalar Windows XP, presione F3.
6. Presione ENTRAR.
7. Presione F8 para aceptar el Contrato de licencia.
8. La instalación actual de Windows XP aparecerá en un cuadro; a continuación, el equipo le pedirá que seleccione una de las siguientes opciones:• Para reparar la instalación de Windows XP seleccionada, presione la tecla R.
• Para continuar la instalación de una copia nueva de Windows XP sin reparar otra instalación, presione ESC.
9. Presione la tecla R. Una vez reparado Windows XP, es posible que tenga que volver a activarlo si realizó algún cambio en el hardware.
• Utilice la característica Volver al controlador anterior.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar la característica Volver al controlador anterior, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283657 (
How To Use the Roll Back Driver Feature in Windows XP) Cómo utilizar la función Volver al controlador anterior
• Utilice la característica Restaurar sistema de Windows XP.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar la característica Restaurar sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
306084 (
How to restore Windows XP to a previous state) Cómo restaurar el sistema operativo Windows XP a un estado anterior
• Utilice la Consola de recuperación.
Para obtener información adicional acerca de cómo usar la consola de recuperación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307654 (
How to install and use the Recovery Console in Windows XP) Cómo instalar y utilizar la Consola de recuperación en Windows XP
• Si Windows está en una partición FAT, inicie en MS-DOS y cambie el nombre del software o el controlador que causa el problema.
Examine el hardware que se ha instalado recientemente
Si agregó algún dispositivo de hardware después de instalar Windows, quite el dispositivo recién agregado para comprobar si deja de producirse el error Stop 0x0A. Si al quitar el dispositivo recién agregado se resuelve el problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes: • Obtenga los controladores actualizados del dispositivo, si están disponibles.
• Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para averiguar si existen problemas conocidos relacionados con el dispositivo.
• Ejecute programas de diagnóstico para comprobar que el dispositivo funciona correctamente.
• Examine los registros en el Visor de sucesos para determinar si hay alguna información de suceso que pueda ayudarle a averiguar qué dispositivo o controlador está produciendo el problema.