Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo

GABRIEL-MASA · #1 (**permalink**) 25-may-2008, 17:07

Desde hace un tiempo mi ordenador se queda bloqueado y aparece una pantalla con fondo azul en la que aparece el siguiente escrito:

Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo.
Si esta es la primera vez que ve esta pantalla de error de detención, reinicie su equipo. Si esta pantalla aparece otra vez, siga los siguientes pasos:
Compruebe que tiene el espacio en disco adecuado. Si un controlador está identificado en el mensaje de detención, deshabilite el controlador o pregunte al fabricante por controladores actualizados. Pruebe a cambiar los adaptadores de video.
Compruebe con su proveedor de hardware si existen actualizaciones de la BIOS. Deshabilite las opciones de memoria de la BIOS como caché o vigilancia.
Si necesita usar el modo a prueba de errores para eliminar o deshabilitar componentes, reinicie su equipo, presione la tecla F8 para seleccionar opciones de inicio avanzadas y seleccione el modo a prueba de errores.
Información técnica:
***STOP:0x0000008E(0x0000005, 0xEC7CE3DC, 0xEC104BB4, 0x00000000)
***KMWFilter.SYS Address EC7CE3DC base at EC7CD000, Datestamp 45dofb59
Empezando el volcado de memoria física
Descarga de memoria física completa.
Póngase en contacto con su administrador de sistema o grupo de soporte
técnico para obte.

Otras veces la Información técnica es distinta pero siempre pasa lo mismo,
tengo que apagar el ordenador para que vuelva a funcionar.
Estos paros pueden repetirse 4 ó 5 veces seguidas, luego puede estar funcionado varias horas y volver a apagarse.

No soy muy hábil con el ordenador por lo que no sé por donde empezar a averiguar que le pasa al ordenador ni como arreglar el fallo.

Si alguien puede ayudarme os lo agradecería. Saludos.

Olvidé decir que mi ordenador es un portátil Compaq Presario 2100. Gracias.

Moncho · #2 (**permalink**) 26-may-2008, 13:04

Cita:

Iniciado por GABRIEL-MASA

Información técnica:
***STOP:0x0000008E(0x0000005, 0xEC7CE3DC, 0xEC104BB4, 0x00000000)
***KMWFilter.SYS Address EC7CE3DC base at EC7CD000, Datestamp 45dofb59

- Según esos datos el problema lo provoca el fichero Kmwfilter.sys.

- Actualiza los drivers del ratón que seguramente sea el causante del problema ya que el fichero que te da el problema tiene que ver con los drivers del ratón que estás usando en tu portátil.

GABRIEL-MASA · #3 (**permalink**) 30-may-2008, 19:22

Hola Moncho, he echo lo que ponías en tu contestación y los drivers del ratón no se descargan o yo no he sabido como hacerlo.
El ratón que tengo es Trust MI-2950R/15345.
Podrías indicarme paso a paso como solucionarlo ya que yo no soy muy hábil con la informática. Gracias por anticipado. Saludos

Moncho · #4 (**permalink**) 30-may-2008, 23:52

- Aquí te dejo los links de los drivers de tu ratón:

-> Driver ratón Trust MI-2950R 15345 Windows XP.

-> Driver ratón Trust MI-2950R 15345 Windows Vista.

- Descargas el driver y lo instalas a ver si se te soluciona el problema.

GABRIEL-MASA · #5 (**permalink**) 01-jun-2008, 10:36

Hola Moncho, hice lo que ponías en tu última respuesta y seguía apagándose; así que desinstalé los drivers del ratón para volver a instalarlos y vi que el ratón funcionaba perfectamente y sin el dichoso pantallazo. Por lo tanto creo que el problema se ha solucionado. Gracias por todo; hasta pronto. Saludos.