Socorrooo problema software

CesarPuig · #1 (**permalink**) 31-jul-2008, 14:31

Buenos dias. Soy usuario de un programa llamado Netupdate de Promax, el cual sirve para actualizar los recursos de un medidor de campo, a traves de la red y desde un servidor del fabricante (Promax), el problema aparece cuando me dice que la conexion se a interrumpido o es defectuosa y no me deja descargar los recusos del servidor. He llamado al fabricante y me dice que desistale java y reinstale el software que utiliza java 6 update 1, tampoco obtengo resultados, he probado a desistalar y desabilitar cortafuegos y antiviros, asi como seguridades del router, y aun asi no consigo adceder al servidor, no es problema del software por que otros usuarios hacen uso de el. El mensaje que me da el programa es "Conexión a internet momentaneamente perdida, reintentando...." y al segundo intento me sale un mensaje de error y me dice "Conexión a internet dudosa o saturada. Operación anulada"

Agradeceria una ayuda. Un saludo y muchas gracias.

Moncho · #2 (**permalink**) 31-jul-2008, 18:41

- Prueba a realizar una actualización tanto del Windows (Service Pack + updates) como de los drivers de la tarjeta de red.

CesarPuig · #3 (**permalink**) 31-jul-2008, 20:54

gracias,lo probare mañana y pondre los resultados en este hilo porfavor leelo por si no me funcionase aver si me puedes dar otra solucion

CesarPuig · #4 (**permalink**) 01-ago-2008, 13:15

Bueno moncho, he probado a actualizar los drivers, tengo windows XP profesional con SP3, y las actualizaciones automaticas activadas, y la tarjeta de red es la Marvell Yukon 88E8001, la he actualizado a los ultimos drivers del fabricante (20/05/2008) y el programa me sigue dando el error; PORFAVOR UNA SOLUCION, SI NO GOLPEARE AL ORDENADOR. Gracias.

Moncho · #5 (**permalink**) 01-ago-2008, 14:04

- Realiza lo siguiente a ver:

Inicio -> Configuración -> Panel de control -> Opciones de internet.
Clic en la pestaña de Conexiones.
Clic en Configurar. Clic en Siguiente.
Marca la opción de Conectarse a Internet. Clic en Siguiente.
Marca la opción Establecer mi Conexión Manualmente. Clic en Siguiente.
Marca la opción Conectarse usando una conexión de banda ancha... Clic en Siguiente.
Clic en Finalizar.

- Reinicia el equipo a ver si ahora funciona.

CesarPuig · #6 (**permalink**) 01-ago-2008, 15:01

Moncho, sigo con las mismas, he seguido los pasos. Me pregunto si puede ser que necesite algun puerto abierto en el router, y por si sirve de algo el antivirus que utilizo es el mcafee securitycenter y el netupdate lo tengo con permiso de entrada y de de salida, asi como el cortafuegos de windows deshabilitado. Gracias por tu tiempo.

CesarPuig · #7 (**permalink**) 01-ago-2008, 15:19

A se me olvidaba el router que utilizo es un xavi 7768r wireless, y el software del medidor de campo es gratuito en la pagina del fabricante PROMAX Electronica es una lastima que no pueda actualizar los recursos despues de lo que vale el puñetero aparatico (2600 + IVA), y que el fabricante no me de soluciones, siendo ellos los programadores del Netupdate.

Moncho · #8 (**permalink**) 01-ago-2008, 16:07

- Si usas la conexión wifi, prueba a conectarte al router mediante el cable.

- He probado el programa en mi pc con router y no hay que abrir ningún puerto, simplemente habilitarlo en el firewall del ordenador. (comprueba que tu firewall esté bien configurado con respecto a ese programa y si tal borra las configuraciones que tenga de ese programa para que te vuelva a detectar el intento de acceso a internet y así volverlo a configurar)

- Desinstala el programa y vuélvelo a instalar.

CesarPuig · #9 (**permalink**) 01-ago-2008, 19:20

Moncho, lo he probado y aun asi, da la sensación que no sea del cortafuegos del antivirus por que si eliminas el permiso en el cortafuegos, avanza la barra de proceso, te pide la autorización el antivirus le doi acceso pleno (entrada, Salida), sige avanzando la barra de proceso, y seguidamente vuelve a dar el error, estoy al borde de la desesperación. ¿no puede ser configuración del router?, Un saludo, y gracias.

Moncho · #10 (**permalink**) 03-ago-2008, 19:37

- Prueba a crear una nueva cuenta de usuario con privilegios de administrador. En esa nueva cuenta vuelve a instalar el programa y mira a ver si desde esa cuenta el programa logra conectarse a internet.

- De suceder lo mismo entonces elimina la cuenta de usuario creada.

- Lo que puede afectar del router es el firewall propio pero si ya lo has deshabilitado y aún así no funciona entonces no creo que sea problema del router.

- El programa se conecta a la IP: 62.97.99.58 en el puerto 21 (ftp). Prueba a conectarte sin usar el programa y usando tu navegador. Abre el internet explorer o el navegador que uses y escribe:

Código:

ftp://62.97.99.58

De esta manera accederás al ftp en donde están los ficheros que usa el programa NetUpdate.